سياسة الاستبدال والاسترجاع
شركة المد الدولي للتجارة – فرع انتيماء
حرصاً على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، ووفقاً لطبيعة منتجات الملابس الداخلية النسائية والاعتبارات الصحية، تم اعتماد السياسة التالية بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:
⸻
أولاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نظراً لطبيعة منتجات الملابس الداخلية وكونها من المنتجات ذات الاستخدام الشخصي، فإن:
جميع منتجات الملابس الداخلية النسائية تُعد بيعاً نهائياً ولا تُسترجع ولا تُستبدل بعد إتمام عملية الشراء.
ويأتي ذلك استناداً إلى الاستثناءات النظامية المتعلقة بالمنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية.
⸻
ثانياً: الاستثناء النظامي (العيب أو الخطأ)
يحق للعميلة طلب المعالجة في الحالات التالية فقط:
•وجود عيب مصنعي واضح.
•استلام منتج مختلف عن الطلب المثبت بالفاتورة.
ويشترط:
•الإبلاغ خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
•تزويد المتجر بصور واضحة للمنتج عبر واتساب خدمة العملاء.
وفي هذه الحالة يتم:
•استبدال المنتج بمنتج مطابق.
أو
•إعادة المبلغ في حال تعذر توفير البديل.
⸻
ثالثاً: المنتجات المخفضة والعروض
جميع المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية تعتبر بيعاً نهائياً ولا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
⸻
رابعاً: إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيده وقبل بدء التجهيز.
بعد بدء تجهيز الطلب لا يمكن الإلغاء ويخضع لسياسة البيع النهائي.
⸻
خامساً: عدم استلام الشحنة
في حال رفض الاستلام أو عدم التجاوب مع شركة الشحن، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن الفعلية وإعادة المتبقي من قيمة الطلب إن وجد.
⸻
سادساً: الموافقة على الشروط
إتمام عملية الشراء عبر الموقع يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.
واتساب خدمة العملاء: 0508191484
